Vina Dikdörtgen Açılır Masada Kesintisiz Değişim Talebi Ve Sürekli Oyalama

15 Nisan’da Vivense üzerinden Vina dikdörtgen açılır masa satın aldım, ürün 16’sında tarafıma teslim edildi. Teslimattan hemen sonra ürünle ilgili değişim talebi oluşturduk ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

Hem WhatsApp hattı hem de telefon üzerinden defalarca kez müşteri hizmetlerini bizzat kendim aradım. Her seferinde “yetkili mercilere ileteceğiz”, “yoğunluk var”, “sistemde sorun var” gibi gerekçelerle oyalandım. Ürün değişimi için yüzde 15 kesinti uygulanacağı söylendi, 5.500 TL’lik ürün bedeli üzerinden bu kesintiyi de kabul etmiş olmama rağmen en basitinden bir değişim işlemi bile hâlâ yapılmadı.

Uzun süredir sadece oyalandığımı hissediyorum ve yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum. Talebim, Vina dikdörtgen açılır masanın en kısa sürede mümkünse hiçbir kesinti uygulanmadan değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım gecikme ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmasıdır.