Decathlon’da Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Geciken İade İşlemi

Decathlon’un internet sitesi üzerinden jogflow 190.1 model gri renkte bir koşu ayakkabısı siparişi verdim. Ürün 21 Eylül Pazartesi günü tarafıma teslim edildi ancak gelen ayakkabı, sitedeki fotoğraflarla ve beklediğim görünümle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Renk ve genel görünüm olarak ürün açıklamasıyla uyumlu olmadığı için ertesi gün, 22 Eylül Salı günü iade ettim.

İade sürecini zaman kaybetmeden başlatmama rağmen, bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 1890,00 TL tutarındaki bu alışverişime ait sipariş numaram TR4556288611’dir ve bir haftalık zamanım boşa gitmiş durumda, hem ürünsüz kaldım hem de paramı geri alamadım.

Ürünün görsel ile uyuşmaması ve iade sonrasında para iadesinin halen yapılmamış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.