Eksik Şal Ve Geciken İade: Kampanya Siparişinde Yaşanan Mağduriyet

Instagram üzerinden cocoscarfs.com.tr sayfasından 10 Ağustos’ta “4 al 1 öde” kampanyasından şal siparişi verdim. Sepette 4 adet şal ve kampanya dahilinde hediye ürün görünmesine rağmen kargom geldiğinde sadece 3 adet şal teslim edildi, hem hediye ürünüm hem de 4. Şalım gönderilmedi.

Eksik ürün için kendilerine yazdığımda önce ürünün henüz tedarik edilmediğini söyleyip bekletmeye çalıştılar. Daha sonra eksik ürün yerine ödediğim ücretin iadesini talep ettim, fakat 17 Ağustos’tan beri paramı yatırmıyorlar. Her seferinde “bankada sorun var, hesaplarda problem var” gibi bahanelerle oyalıyorlar. Mesajlara ısrarla yazarsam 2–3 günde bir geçiştirmelik cevap verip somut bir işlem yapmıyorlar.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de 2 aydır iade ödememin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.