Tekrarlayan Tuş Basımıyla Kanal Değiştirme Sorunu

Turkcell TV+ için getirdikleri cihazı yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum ve aldığım günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Kumandadan mı, cihazdan mı kaynaklandığını bilmiyorum ancak çoğu zaman kanal değiştirmek için aynı tuşa defalarca basmak zorunda kalıyorum. Bazen 20 kere bastığım oluyor ve yine de komut algılanmıyor, kanal değiştirmek tam anlamıyla işkenceye dönüştü.

Cihazda ya da kumandada hiçbir darbe, düşme, sıvı teması gibi bir durum olmadı, buna rağmen problem sürekli devam ediyor ve kullanım keyfini tamamen bozuyor. Bu nedenle Turkcell TV+’ın aboneliğim kapsamında kullanılan cihazı ve/veya kumandayı inceleyecek şekilde teknik servis yönlendirmesi yapılmasını veya gerekirse cihazın/kumandanın değiştirilmesini talep ediyorum.

Abone ismim Y**** E*** A****’dür. Şikayetimin hızla incelenip, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.