Kampanyada Jest Lira Yüklenmemesi Ve Mağaza Çalışanının Yanıltıcı Yönlendirmesi

Ziraat Bankası kredi kartımla ayakkabı sektöründeki jest lira kampanyasına katılarak 15 Ekim tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Sportive mağazasından 12.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre bu işlemden 750 jest lira kazanıyor olmam gerekirken üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir jest lira yüklemesi yapılmadı.

İşlem öncesinde jest lira kampanyasından faydalanmak istediğimi özellikle belirttim. Mağaza yetkilisi tüm banka kartlarının kampanyaya dahil olduğunu söyleyerek yönlendirme yaptı ve pos ekranında çıkan Ziraat Bankası görseline dokunarak işlemi gerçekleştirdi. Buna rağmen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kampanyaya geçersiz olduğunu öğrendim.

Mağaza çalışanının bu şekilde yönlendirmesi ve sonrasında kampanyadan faydalanamamış olmam, müşteriyi yanıltan ve vatandaşla adeta alay eden bir uygulama olarak beni son derece rahatsız etmiştir. Jest liranın neden yüklenmediği hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek, hak ettiğim 750 jest liranın tarafıma tanımlanmasını ve bu tür yanıltıcı yönlendirmeler için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde banka ile olan çalışmamı sonlandırmayı değerlendirdiğimi de bilgilerinize sunuyorum.