Teslimat Günü Belirsizliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Vivense’den 4 kapaklı bir gardırop satın aldım ve teslimatın dün (13 Kasım 2025) İstanbul Küçükçekmece adresime yapılacağı bildirildi. Ancak teslimat belirtilen tarihte gerçekleşmedi. Üstelik, teslimat ekibi tarafından sanki ben başka bir gün istemişim gibi yanlış bir bilgi verildi.

Sipariş numaram: 104507503368. Teslimat günü için özellikle işimden izin aldım ve evde bekledim. Maalesef bu durum hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime yol açtı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, tekrar teslimat planlanacağı söylendi ancak net ve kesin bir gün ve saat verilmedi.

Ayrıca siparişimden bir gün sonra satın aldığım kurulum hizmeti teslimatla birlikte yapılacak deniliyor, müşteri hizmetlerini aradığımda "herhalde, büyük ihtimalle" gibi ucu açık cevaplar veriliyor. Her gün iş yerinden izin alamam, çalışan insanlarız ve bu konuyla da ilgili net bir cevap bekliyorum

Talebim; en yakın tarihe, kesin bir gün ve saat belirlenerek teslimatın yapılmasıdır. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve teslimatın tarafıma net olarak bildirilmesini rica ediyorum.