to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi 6 Gün Boyunca Beklemede
27.02.2026 tarihinde Vivense.com üzerinden yanlışlıkla bir üçlü koltuk siparişi oluşturdum ve hatamı fark eder etmez siparişi aynı anda iptal ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ para iadem gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para iadesinin 14 gün içinde yapılacağını söylediler. Ancak ben herhangi bir mal veya hizmet teslimi almadan, siparişi anında iptal ettirdiğim halde bu kadar uzun bir süre bekletilmemi kabul edemiyorum. Herhangi bir teslimat sonrası cayma ya da iade talebinde bulunmadım, sadece yanlış oluşturulan bir siparişin iptalini sağladım.
Ürün teslimi dahi olmamış bir sipariş için kredi kartımdan çekilen tutarın, daha fazla bekletilmeden, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala ücret iadem yapılmadı.
Bugün 13. Gün iadem yapılmadı.
Bugün 14. Gün iadem yapılmadı.
Merhaba Mehmet Bey, İptal işleminiz 04/03 tarihinde onaylanmıştır. Biz ücret iadelerini 14 iş gününde yatırmaktayız. Henüz 5 iş günü olmuştur. Sizden bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ödemeniz yapıldığında SMS mail yoluyla tarafınıza bilgi iletilecektir. Sevgiler.
27.02.2026 tarihinde Vivense.com üzerinden yanlışlıkla bir üçlü koltuk siparişi oluşturdum ve anında iptal ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, 6 gün geçti ama iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 14 gün içinde iade yapılacağını söylediler, fakat 17‑18 gün geçti ve hâlâ para iadem yapılmadı.
Merhaba Mehmet Bey, Ödemeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'nin kapısından bile geçmem artık. 32000 lirayı 20 gün boyunca çalıştırıp kar ettiğinizi sanıyorsunuz, yanılıyorsunuz. Her mutsuz bir müşteri 1000 müşteri demektir. Ürünü iptal ettiğimde paramı iade etseydiniz size olan güvenim artar ihtiyacım olduğunda başka marka düşünmezdim. Ama kaybettiniz, kaybetmeye mahkumsunuz. Markanıza güvenip mağaza açan yatırımcıların da hayal kırıklığısınız.
