to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Kırık Parça Ve Montaj Eksikliği
Vivense Çorum mağazasından yavrulu ranza ve yatak satın aldım. Satın almanın üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yataklar hâlâ teslim edilmedi, ayrıca gelen yavrulu ranzada kırık parça çıktı.
Yaklaşık 15 gündür her gün müşteri hizmetlerini ve mağazayı arıyorum. Her aradığımda sadece bildirim oluşturduklarını, tarih verildiğini söylüyorlar. Son olarak parçaların ve yatakların 19–26 Haziran tarihleri arasında geleceği bildirildi, ancak bugün ayın 1’i olmasına rağmen ne kırık parça gönderildi ne de yataklar teslim edildi.
Kurulum hizmetini de ürünle birlikte satın almama rağmen, bugüne kadar montaj için gelen kimse olmadı. Hem ürünlerin eksik ve hasarlı olması hem de verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 5368****06’dir. Kırık çıkan parçanın acilen gönderilmesini, yatakların hemen teslim edilmesini ve satın aldığım kurulum hizmetinin en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
