Teslim Tarihinin Bildirimsiz Değişmesi Ve Uzun Gecikme

28.01.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden 4 adet sandalye satın aldım. Siparişi verirken sistemde tahmini teslim tarihi 6 Şubat olarak görünüyordu; bu yüzden en geç 10 Şubat’a kadar ürünlerin elimde olacağını düşünerek plan yaptım. Ancak sonradan siparişlerimi kontrol ettiğimde tahmini teslimat aralığının hiçbir bilgilendirme yapılmadan 12–17 Şubat olarak değiştirildiğini gördüm.

Online destek üzerinden iletişime geçtiğimde ise sadece sandalyeler hazır olduğunda vermiş olduğum numaradan bilgilendirileceğim söylendi; bunun dışında gecikmeyle ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. 4 adet sandalyenin bu kadar uzun süre teslim edilememesini ve teslimat tarihinin sonradan sessizce ileriye atılmasını müşteri yanıltmaya giren bir durum olarak görüyorum.

85f708582446 numaralı siparişime ait sandalyelerin en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Vivense’den, ne mağazadan ne de internet sitesinden alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.