to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Sonrası Sandalye Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yetersiz
Vivense’den 14 Kasım Cuma günü online olarak altı adet sandalye siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 19 Kasım Çarşamba olarak görünüyordu. Toplam 33.600 TL tutarındaki siparişimin numarası 903607510503’tür.
Ödemeyi yaptıktan sonra sistemde teslimat tarihi bu kez 15 gün sonrasına çekildi. Ancak bu ek süre de geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca kez WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece İnegöl depodan çıkış yapınca bilgi verileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise ürünlerin İstanbul depoya geldiği ve bilgilendirme yapılacağı ifade edildi, fakat hâlâ ne bir yetkili dönüş yaptı ne de net bir teslimat tarihi verildi.
Ücretini peşin ödediğim ürünlerin bu kadar uzun süre boyunca teslim edilmemesi ve süreçle ilgili şeffaf bilgi alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Altı adet sandalyemin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Siparişiniz ilgili bölgeye ulaşmıştır. Planlamanız yapıldıktan sonra ekiplerimiz teslimatınız için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
