Akbank’ın 0% Faizli Nakit Avans Kampanyasından Yararlanamama

Akbank’ın yeni müşterilere yönelik 0 faizle 75.000 TL Nakit avans kampanyasını internet üzerinden gördüm. Bunun üzerine mobil uygulamayı indirerek Akbank müşterisi oldum. Ardından kampanyadan faydalanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, önce vadesiz hesap açmam gerektiği bilgisi verildi. Talep edildiği gibi vadesiz hesabı açtım, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bilgi eksik olduğu ve şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ben de Avcılar e-5 şubesine giderek tüm istenen işlemleri ve onayları eksiksiz tamamladım. Buna rağmen yeni müşteri olmama ve tüm adımları takip etmeme karşın faizsiz nakit avans kullanımıma banka onay vermediğini öğrendim ve kampanyadan yararlanamadım. Şubeye gidip zaman harcadım, müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine uydum ancak sonuç olarak hiçbir şekilde bu kampanyayı kullanamadım.

Yeni müşteri olarak Akbank’a olan güvenimi bu süreçte tamamen kaybettim. Reklamlarda belirtilen kampanyanın, tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanmamasının gerekçesinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.