Superonline Ev İnterneti Çalışmıyor, Destek Yanıt Vermiyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Turkcell Superonline ev internetim 5 Temmuz’dan bu yana İstanbul Silivri Selimpaşa’daki adresimde çalışmıyor. Modem ışıkları yanmasına rağmen internet bağlantısı yok ve bu tarihten beri evde interneti hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak ne kimse geri dönüş yaptı ne de sorunum çözüldü. Günlerdir aynı sorun devam ediyor ve buna rağmen faturamla ilgili herhangi bir indirim veya iade işlemi yapılmadı.

Hizmet numaram/müşteri numaram 0073569088’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, ayrıca internetin çalışmadığı dönem için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.