Teslim Edilmeyen Masa Ve Telefon Engeli İçin İade Talebi

Vivense Düzce şubesinden 20 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 5.263 TL tutarında, tek çekim ödemeyle bir ders çalışma masası satın aldık. Ürünün en geç ayın 5’inde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat yapılmayınca şubeyi aradığımızda bu kez 12’sinde teslim edileceği söylendi, o tarihte de yine ürün gelmedi. Devam eden gecikmeler nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimizi ilettiğimizde bu kez de 16’sında kesin teslimat yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihte de ne ürün teslim edildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şu anda ne gelen var ne giden, üstelik şubeyi aradığımızda telefonlarımızın engellendiğini, aramalarımızın düşmediğini fark ettik. Ücretini peşin ödediğimiz ürünümüzü ne teslim ediyorlar ne de iptal ve iade süreciyle ilgili bir dönüş sağlıyorlar.

Ödediğimiz tutarın gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini ya da masanın acilen teslim edilmesini ve telefonlarımızın engeli kaldırılarak tarafımızla düzgün bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.