to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Çalışma Masası Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
27.07.2026 tarihinde Vivense’den Girona çalışma masası siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 29 Temmuz – 4 Ağustos tarihleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Ancak tahmini teslimat tarihinin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım. Sadece sistemden kontrol ettiklerini, siparişin onaylanmış göründüğünü ama başka hiçbir hareket olmadığını söylediler. Gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece “sistemden bakabilirim” denilerek adeta geçiştirildim.
Evden çalışan biri olarak çalışma masasına gerçekten acil ihtiyacım var ve bu yüzden daha yakın teslim tarihli diye özellikle bu ürünü seçip peşin ödeme yaptım. Hem parasını peşin ödemiş olmama rağmen ürünüm gelmedi, hem de mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya istemem durumunda gecikme nedeniyle koşulsuz iptal ve ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki ilgisizliğin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Geri dönüş yapıldı. Söylenilen şey her zamanki gibi müşteriyi oyalamaya yönelik “araçlarımız arıza yaptı zamanında teslim edemiyoruz.” Yani müşteri için verebileceğiniz destek tam olarak bu kadar işte. Rezalet bir firma.
