Ana Sayfa
Vivense
Stokta Var İddiasına Rağmen Üç Buçuk Ay Sonra Teslimat Ve %30 İptal Kesintisi Haksızlığı

ID:35746071

Stokta Var İddiasına Rağmen Üç Buçuk Ay Sonra Teslimat Ve %30 İptal Kesintisi Haksızlığı

Enis

16 Nisan 10:26

08.04.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden, stokta var ibaresine güvenerek 1 adet Lavo Çamaşır Dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 12BD08628093, teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’dür. Siparişten birkaç gün sonra durumu kontrol ettiğimde ürünün teslimat tarihinin 13–17 Temmuz 2026 olarak güncellendiğini gördüm. 5–6 parçalık bir ürün için yaklaşık üç buçuk ay sonrasına teslimat tarihi verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. Ancak bana siparişi iptal edebileceklerini, fakat bunun %30 hizmet bedeli kesintisi ile yapılabileceğini söylediler. Henüz teslim edilmemiş, üzerinden 10 gün bile geçmemiş bir sipariş için, üstelik stokta var denilerek satılan bir ürünle ilgili böyle bir kesinti talep edilmesini adil bulmuyorum. Alınmayan, faydalanılmayan bir hizmetin bedelinin benden tahsil edilmeye çalışılması tüketici açısından son derece haksız bir uygulamadır.

Stokta var denilerek satılan bir ürünün teslimatının üç buçuk ay sonraya atılmasını ve iptal için %30 hizmet bedeli kesintisi yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

stokta-var-iddiasina-ragmen-uc-bucuk-ay-sonra-teslimat-ve-30-iptal-kesintisi-haksizligi-2.jpg

stokta-var-iddiasina-ragmen-uc-bucuk-ay-sonra-teslimat-ve-30-iptal-kesintisi-haksizligi-1.jpg

Vivense

16 Nisan 11:21 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'de Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Sipariş İptali Ve Kesintisiz İade Talebi

Taha

Vivense

04 Şubat 16:56

279

Vivense üzerinden dün Lavo çamaşır dolabı siparişi verdim. Ürünün sayfasında “hızlı teslimat, yarın kargoda” ibaresi yer aldığı için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak ertesi gün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve hızlı teslimat vaadi yerine getirilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmet...

vivensede-hizli-teslimat-vaadi-yerine-getirilmedi-siparis-iptali-ve-kesintisiz-iade-talebi-2.jpg

vivensede-hizli-teslimat-vaadi-yerine-getirilmedi-siparis-iptali-ve-kesintisiz-iade-talebi-1.jpg

Hilmi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Haksız Kesinti Ve Mağduriyet

Hilmi

Vivense

29 Temmuz 2025 12:11

289

"İogilendiler. Teşekkürler."

teslim-edilmeyen-urun-icin-haksiz-kesinti-ve-magduriyet-5.jpg

teslim-edilmeyen-urun-icin-haksiz-kesinti-ve-magduriyet-3.jpg

teslim-edilmeyen-urun-icin-haksiz-kesinti-ve-magduriyet-2.jpg

Hande sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Gecikmeleri Ve Haksız İptal Kesintisi Nedeniyle Güven Kaybı

Hande

Vivense

17 Ocak 15:36

428

30.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden 2299 TL ödeyerek Lavo çok amaçlı, 2 kapaklı, 50 cm dolap siparişi verdim; sipariş numaram a8b808559844. İlk ola...

1 Destek

Vivense Siparişim 18 Gündür Kargoya Verilmiyor İade Talebim De Sonuçsuz Kaldı

Erdinç

Vivense

13 Aralık 2025 16:41

337

24.11.2025 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden Lavo Çamaşır Dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 423707520608. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş onaylandı” aşamasında görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Vivense’den daha önce de ürün siparişi vermiş ve o zaman ...

Vivense Siparişim 18 Gündür Kargoya Verilmiyor İade Talebim De Sonuçsuz Kaldı

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Müşteri Hizmetlerinden İptal Edilen Siparişin Tam İadesi Gelmiyor

Elif

Vivense

09 Ocak 15:26

300

Vivense’den 22.09.2025 tarihinde b6c207458978 numaralı siparişimle bir dolap satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık iki hafta sonra mağaza çalışanları beni arayarak dolabın arka kısmını sipariş etmediklerini, bunun için ekstra ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Biz de bu tutumu kabul etmeyerek s...