to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Var İddiasına Rağmen Üç Buçuk Ay Sonra Teslimat Ve %30 İptal Kesintisi Haksızlığı
08.04.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden, stokta var ibaresine güvenerek 1 adet Lavo Çamaşır Dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 12BD08628093, teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’dür. Siparişten birkaç gün sonra durumu kontrol ettiğimde ürünün teslimat tarihinin 13–17 Temmuz 2026 olarak güncellendiğini gördüm. 5–6 parçalık bir ürün için yaklaşık üç buçuk ay sonrasına teslimat tarihi verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. Ancak bana siparişi iptal edebileceklerini, fakat bunun %30 hizmet bedeli kesintisi ile yapılabileceğini söylediler. Henüz teslim edilmemiş, üzerinden 10 gün bile geçmemiş bir sipariş için, üstelik stokta var denilerek satılan bir ürünle ilgili böyle bir kesinti talep edilmesini adil bulmuyorum. Alınmayan, faydalanılmayan bir hizmetin bedelinin benden tahsil edilmeye çalışılması tüketici açısından son derece haksız bir uygulamadır.
Stokta var denilerek satılan bir ürünün teslimatının üç buçuk ay sonraya atılmasını ve iptal için %30 hizmet bedeli kesintisi yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Geçen hafta arandım. Haftaya göndereceklerini söylediler. Ancak herhangi bir gelişme yok. Ben ücret iademin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum.
Hala Bir geri dönüş yapmadınız. Acil olarak kesintisiz ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü istemiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala bir geri dönüş yapılmadı ne kadar sorumsuz bir firmasınız. Ücretimin iadesini istiyorum en acil şekilde!
Ürün iade edildi diye mesaj geldi. Vivense'yi aradığımda ücret iadesinin onaylandığını ancak hala %30 kesinti ile iade yapılacağını söylediler. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekli her yere bunun için şikayette bulunacağım ve hukuksal işlem başlatacağım.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
