to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Siparişim 18 Gündür Kargoya Verilmiyor İade Talebim De Sonuçsuz Kaldı
24.11.2025 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden Lavo Çamaşır Dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 423707520608. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş onaylandı” aşamasında görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor.
Vivense’den daha önce de ürün siparişi vermiş ve o zaman da sorunlar yaşamıştım. Şimdi yine aynı markadan alışveriş yaptım ve bu sefer de ürünü göndermiyorlar. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı.
Ürünü bu aşamadan sonra artık istemediğimi belirterek siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim ancak iade işlemim de yapılmadı. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Siparişinizin hazırlık aşaması devam etmektedir. Üretim birimimize aciliyet iletildi. Siparişiniz kargoya verildiğinde mail/SMS üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
1 aydır bir siparişi kargoya verememenize anlayış gösteremiyorum paramı iade edin
Merhaba, Siparişinizin bu hafta içerisinde stoklarımıza ulaşması planlanmaktadır. Kargoya verildiğinde sizlere bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, 08/01 tarihi için siparişinizin teslimatı planlanmaktadır. Müsaitseniz tarafınıza iletilen mail/SMS üzerinden tarihi onaylamanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Neyi onaylayacağım kasımda verdiğim siparişi aylardır bekliyorum bir de benden onay bekliyorsunuz paramı iade edin
Merhaba, Onay vermediğinizde müsait olmadığınız düşünülerek teslimat gerçekleştirilmemektedir. Dilerseniz biz de onaylayabiliriz. Ürünü teslim almak istemezseniz ücretinizden %30 hizmet bedeli kesilerek ücret iadeniz yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
