Sabit İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Balıkesir Karesi’de Türk Telekom sabit internet aboneliğim var ve 31 Ekim’den beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bir haftayı geçen bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturup geri dönüş yapılacağını, araştırmanın devam ettiğini söylüyorlar fakat ne arayan var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sürekli “inceleme sürüyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçte mağdur oluyorum.

İnternet hizmeti alamadığım bu günlerin faturama tam olarak yansıtılmamasını, kesinti sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin yapılmasını istiyorum. Sürekli ücret alan ancak hizmet vermeyen bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.