Gardrops Uygulamasında Onaylanan Ödemeler Banka Hesabına Yatırılmadı

Gardrops uygulamasında yaptığım satışlardan kazandığım parayı banka hesabıma aktaramadığım için mağduriyet yaşıyorum. Uygulamadaki kullanıcı adım rabiary1’dir. Daha önce de aynı IBAN ile sorunsuz şekilde ödeme almıştım.

28 Ekim tarihinde 2.080 TL’yi, 29 Ekim tarihinde ise 650 TL’lik sattığım battaniyenin parasını uygulama üzerinden kendi banka hesabıma aktardım. Gardrops uygulamasında işlemlerim “onaylandı” ve “para banka hesabınıza yatırıldı” şeklinde görünmesine rağmen, banka hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmadı. Bankam ile görüştüğümde, kendilerine ulaşan böyle bir işlem ya da para girişi kaydı olmadığını, bu nedenle müdahale edemediklerini belirttiler.

Gardrops tarafına uygulama içinden yazdığımda ise “bankanızla görüşün” cevabı dışında bir destek alamadım. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise cumartesi günü olduğu için ulaşamadım. Günümüzde pek çok firmanın 7/24 müşteri desteği varken, bu şekilde ulaşamamak güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Gardrops’un, 28 ve 29 Ekim tarihlerindeki toplam 2.730 TL’lik bu ödemelerimin akıbetini acilen araştırmasını, paramın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.