Kargom 5 Gün Boyunca PTT'de Bekliyor, Teslim Edilmedi

1 Kasım’da PTT ile tarafıma gönderilen kp06771911750 barkod numaralı kargomun 3 Kasım’da Ankara Gölbaşı PTT şubesine ulaştığı bilgisini sistem üzerinden gördüm. Buna rağmen “ürün dağıtıma yetişmemiştir” şeklinde düşündüğüm için cuma gününe kadar bekledim. Cuma günü kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım ancak ürün hala elime ulaşmadı.

Kargo elime ulaşmayınca, hafta sonuna kalmaması için cuma akşama doğru PTT müşteri hizmetlerini aradım ve kargonun bana çok lazım olduğunu, eğer o gün teslim edilmeyecekse şubeye gelerek teslim alabileceğimi belirttim. Müşteri temsilcisi bana şube telefon numarasını verdi ve dağıtım mesajı geldiyse gün içinde mutlaka teslimat yapılacağını, yine de teslimat olmazsa şubeyi aramam gerektiğini, ürünün araçta yüklü olduğu için şubeye gitsem de ürünü alamayacağımı söyledi. Verilen numaradan ana şubeyi defalarca aradım, telefon ya açılmadı ya da meşgule atıldı, bugün 7 Kasım cumartesi. Ürünü ne eve teslim alabildim ne de şubeden teslim alabildim. Ürünüme ulaşamıyorum. Gelen dağıtım mesajındaki linkte saha sorumlusunun konumunun gözükmesi gerekirken konum cihaz konum görüntülemeye uygun değil yazısı çıktığı için PTT aracının konumunu dahi göremiyorum.

Şu an itibariyle 5 gündür kargom PTT’de bekliyor, teslim edilmiyor ve ben tekstil ürünü olan gönderime ulaşamıyorum. Kargomun daha fazla gecikmeden, en geç 9 Kasım pazartesi günü gün içinde Eymir Mahallesi, Ankara Gölbaşı’ndaki adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyla ilgili gerekli mercilere başvuruda bulunmayı düşünüyorum.