Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Vivense Mersin Mezitli mağazasından 48d5074***58 sipariş numarasıyla gardırop ve köşe oturma takımı siparişi verdim. Ürünlerin en geç 11 Ağustos tarih...

Vivense Mersin Mezitli mağazasından 48d5074***58 sipariş numarasıyla gardırop ve köşe oturma takımı siparişi verdim. Ürünlerin en geç 11 Ağustos tarih...
Vivense’den 4 Temmuz tarihinde Orlando deri puf siparişi verdim (sipariş numarası: 6cc607381851). Ürünüm en geç ayın birine kadar teslim edilecekti ancak bugün 13 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda ürünün Diyarbakır şubesinde olduğu ve taşınmasını beklemem gerektiği söyleniy...
Vivense Gebze Doktor Zeki Acar Caddesi mağazasından, evleneceğim için toplu şekilde salon takımı ve yatak odası takımı aldım. Toplamda 100 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünler kurulum sırasında hatalı çıktı ve salon takımımın konsol üst tablası ile yatak odamın komodin arka parçası eksik veya h...

Vivense’den 1b6607383234 numaralı sipariş ile 3 kapaklı standart bir dolap aldım. Ürünü sipariş vereli 1 ay oldu ve bana en geç teslimat tarihinin 7-14 Ağustos arası olduğu bildirildi. Hamile olduğum ve her an doğum yapabileceğim için ürünün en erken tarihte teslim edilmesini defalarca rica ettim. H...

Vivense’den Luna Sage baza başlık set siparişi verdim. 5-12 Ağustos tarihleri arasında teslim edilmesi gereken ürünüm, bugün 13 Ağustos olmasına rağme...

Vivense Eyüp Modesa satış noktasından 12.999 TL ödeyerek aldığım SI3-1215 Pandora orta sehpa dün tarafıma teslim edildi. Ancak üründe ciddi çatlaklar ve iskeletinde yamukluk mevcut. Ürünü teslim eden kişiye bu şekilde teslim almak istemediğimi belirtmeme rağmen, bana “değişim kaydı oluşturacağız, bi...

28 Temmuz’da Vivense internet sitesi üzerinden “Eti kitaplık” siparişi verdim (Sipariş No: 6b7d07403622). 4-11 Ağustos teslim tarihi belirtilmiş olmasına rağmen, kitaplığım henüz kargolanmadı. Ayrıca, görseldeki ürünle gönderilen ürünün farklı olduğunu fark ettim. Defalarca e-posta ve WhatsApp üze...
30 Temmuz’da Vivense üzerinden Norry gardırop ve Norry şifonyer siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 5-8 Ağustos arası belirtilmişti. Ancak bugün 13 Ağustos olmasına rağmen ürünler hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimatın hızlı olacağına güvenerek sipariş verdim fakat dolap ve şifonye...

18 Temmuz’da Vivense’den kanepe ve baza başlık siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5d0407397650 ve 1eb607395852. Teslimat için en geç 8 Ağustos tarihi taahhüt edilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünlerim teslim edilmedi. Teslimat adresim Van. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini iki kez ar...

04.08.2025 tarihinde Vivense’den iki adet Torenna komodin siparişi verdim. Siparişlerimden biri yaklaşık bir hafta önce teslim edildi, ancak diğer ürünüm (Sipariş No: 619207409012) hâlâ elime ulaşmadı. Eksik ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...

Vivense Karaman mağazasından, yazlık evim için bir adet hızlı teslimat seçeneğiyle köşe koltuk takımı ve bir adet sallanan koltuk satın aldım. Sipariş numaram: 0f4707409861. Toplamda yaklaşık 28 bin tl ödeme yaptım ve ürünlerimi faturalı olarak aldım. Sallanan koltuk için kargo firması tarafından a...
Vivense üzerinden “Lidyana” model mutfak masası siparişi verdim. Sipariş numaram: e00a07375318. Ürünüm nakliyeci tarafından evimin sokağına aracını büyük olması nedeniyle teslim edilmedi. Benim aracım büyük biz kargo değiliz nakliyeciyiz ben ürünü geri götürüyorum dedi. Vivense benim iade talebim yo...

Vivense internet sitesinden satın aldığım koltuk takımı, planlanan teslim tarihi geldiği halde teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “ekiplere mail atıldı, size dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ...

Vivense Ankara Etimesgut şubesinden aldığım yatak odası takımının taşınması sırasında, asansör kullanılmasına rağmen iki kat için ek ücret talep edild...

31 Temmuz’da Vivense’den Livo gardırop 6 kapaklı beyaz modelini sipariş ettim (Sipariş No: 09ec07406194). Ürünü aldıktan hemen sonra, 1 Ağustos akşamında iade talebinde bulundum. Ancak bana iade süresinin bir iş günü olduğu ve akşamına işlem yapılamayacağı iletildi. Ardından hem canlı destek hem de ...


09/08/2025 tarihinde Vivense üzerinden 'Apliqa Meyo Beşli Bal Camlı Avize, Gold' adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: a4a707414165). Siparişi oluşturduktan bir gün sonra, 10/08/2025 tarihinde iptal etmek için ilgili formu doldurdum. Ödenen ücretin %30'unun kesileceği şeklinde bir e-posta gönderdile...

20/05/2025 tarihinde sipariş verdiğim Ürünlerim yaklaşık 3 ay olmasına rağmen hala teslim edilmediği gibi müşteri temsilcileri de sorunu çözmüyorlar. Ürünlerim bulunduğum şehirdeki depoda göründüğü bilgisi verildi ve depodan teslim almayı talep ettim ancak depo adres bilgileri paylaşamadıklarını söy...

Vivense’den “Gidona şifonyer” modelini İstanbul’da online olarak satın aldım ve 1 hafta önce teslim aldım. Kurulumunu sağladığımızda, çekmecelerden birinin rayına oturmadığını ve rayda sorun olduğunu fark ettik. Raylar ürünle birlikte hazır monte edilmiş halde geldi, yani bizim herhangi bir kurulum ...

29.07.2025 tarihinde Vivense’den Elazığ adresime teslim edilen Gardırop um kurulum ücreti dahil olarak elime ulaştı (28.898) Ürünün 7 iş günü içinde kurulacağı belirtilmesine rağmen, bugün 12.08.2025 olmasına rağmen hala kurulum yapılmadı. Sipariş numaram: 189e07393361. Bu süreçte müşteri hizmetler...

29.07.2025 tarihinde Vivense’den 2 adet Vina sandalye siparişi verdim. Siparişim Dörtyol adresime teslim edildi. Sipariş numaram: f28207404357. Sandalyeleri özellikle açık renk olarak seçmeme rağmen, gelen ürünlerin rengi eski aldıklarımla uzaktan yakından alakası olmayan bir tonda. Üstelik daha önc...

Vivense’den 02.08.2025 tarihinde 200×260 cm, iki kanat, Massarelli açık gri fon perde siparişi verdim (Sipariş No: 8dbe07407908). Ürün, 08.08.2025’te ...

17.07.2025 tarihinde Vivense üzerinden orta sehpa siparişi verdim ve 2.170 TL ödeme yaptım (sipariş numaram: 2cad07394243). Siparişim Van adresine gönderilecekti. Ancak bana yanlış kargo takip numarası iletildi ve PTT üzerinden sorguladığımda “böyle bir kargo yok” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili Vi...