Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sümeyra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sümeyra
13 Ağustos 11:33
383
Sümeyra'nın Teşekkür Mesajı
“Merhaba., ürünü teslim aldım ve kalitesinden memnun kaldım. Ayrıca ufak bir belli belirsiz bir leke vardı sorgusuz sualsiz yeniden başlık gönderimi yaptılar. Teşekkür ediyorum”

Vivense’den Luna Sage baza başlık set siparişi verdim. 5-12 Ağustos tarihleri arasında teslim edilmesi gereken ürünüm, bugün 13 Ağustos olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Müşteri numaram: 6c4807397783. Teslimat adresim Balıkesir Karesi.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aciliyetini belirttim. Her seferinde zamanında teslim edileceği söylendi ancak verilen sözler tutulmadı. Müşteri hizmetleri sürekli aynı otomatik yanıtları veriyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim ve ilk taksitimin zamanı geldi, ödememi yaptım fakat ortada hâlâ ürün yok. Vivense’den beklentim, ürünümün bir an önce teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. İlk kez alışveriş yapıyorum ve bu süreçte büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

13 Ağustos 12:17 (Şikayetten 43 dakika sonra)
16 Eylül 17:46

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Sümeyra
16 Eylül 17:47

Merhaba., ürünü teslim aldım ve kalitesinden memnun kaldım. Ayrıca ufak bir belli belirsiz bir leke vardı sorgusuz sualsiz yeniden başlık gönderimi yaptılar. Teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Belirtilen Tarihte Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Büşra
06 Ağustos 10:44
362
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Yüzünden Halıda Oturmak Zorunda Kaldım

Duygu
21 Ağustos 11:04
448
1
Şirin sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Şirin
12 Ağustos 22:05
205
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri