to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Karaman mağazasından, yazlık evim için bir adet hızlı teslimat seçeneğiyle köşe koltuk takımı ve bir adet sallanan koltuk satın aldım. Sipariş numaram: 0f4707409861. Toplamda yaklaşık 28 bin tl ödeme yaptım ve ürünlerimi faturalı olarak aldım.
Sallanan koltuk için kargo firması tarafından arandım, ancak bana yanlış bir adres iletildi. Orada oturmadığımı belirttim, kargo firması ise ürünü mağazaya teslim edeceklerini söyledi. Ancak Vivense Karaman mağazası bu durumdan haberdar değildi ve koltuk ortada yoktu. Üstelik bugün, Vivense’den “koltuğu iade süreciniz başladı, kargo şirketine teslim edin” şeklinde bir mesaj aldım. Fakat ne koltuk bana ulaştı ne de iade süreciyle ilgili bir muhatap bulabildim. Köşe koltuk için de hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı, oysa hızlı teslimat seçeneğini özellikle bu yüzden seçmiştim.
Bu süreç yaklaşık 8-10 gündür devam ediyor ve Vivense müşteri hizmetlerinden veya kargo firmasından hiçbir geri dönüş alamadım. Karaman Vivense mağazası elinden geleni yapmaya çalışıyor, fakat merkezden kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Öncelikle tarafıma yaşananlarla ilgili net bir açıklama yapılmasını, ardından da ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Tatilim bitmek üzere ve koltuklarım hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar büyük ve kurumsal bir firmadan böylesine ilgisiz ve mağdur edici bir süreç beklemezdim.
Ağustos başında İzmir Karabağlar Vivense mağazasından bir koltuk siparişi verdim. Siparişin son teslim tarihi üzerinden 1 ay bir hafta geçmesine rağmen koltuğum hâlâ tedarik edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım ve ulaştığımda ise sürekli oyalandım, net bir bilgi a...
Merhaba Vivense den 785306730211 sipariş numarası ile 2 adet 3 lü koltuk ve bir 3 lü sehpa sipariş ettim. Sehpanın teslimat tarihi 28 Aralık-03 Ocak, koltukların ise 15-18 Ocak olarak belirtildi. Bu ürünleri yazlığımıza aldık ve yazlığımıza 15 Ocak haftası ürünler gelecek diye seyahat planlaması ya...
Yorumlar