Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebinin Karşılanmaması
Vivense internet satış mağazasından Ultra Deluxe Katlanır Yatak, Bej, 120X2...00 model ürünü 22.04.2026 tarihinde, by3-364 sipariş numarası ile satın ald
Vivense internet satış mağazasından Ultra Deluxe Katlanır Yatak, Bej, 120X2...00 model ürünü 22.04.2026 tarihinde, by3-364 sipariş numarası ile satın ald
15 Mart tarihinde Vivense Tekirdağ Çorlu mağazasından modül koltuk siparişi verdim. Bana verilen tahmini teslimat aralığ...ı 22–30 Nisan olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmiş olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişimle ilgili olarak Vivense’den ancak ben ar
"Vivense'den satın aldığım GM Metal çift kişilik karyola defolu çıktı, WhatsApp ile iletişime geçtim ama iki gün içinde çözüm alamadım. Bir hafta sonra Ebru Hanım beni aradı ve yeni bir yatak başlığı gönderileceğini söyledi, bu olumlu bir yanıt oldu."



04.05.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden bir halı siparişi verdim. Ürünle ilgili iade talebinde bulunm...ama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ devam ediyor. İade talebim için telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca Vivense müşteri hizmetler
Vivense MASKO mağazasından 23 Nisan 2026 tarihinde e7b108640050 numaralı sipariş ile Masse l köşe koltuk satın aldım. Ür...ün 1 Mayıs 2026 tarihinde teslimata getirildi. Teslimat ekibi, koltuğun apartman koridorlarından geçmediğini, bu nedenle vinç ya da dış cephe asansörü tutulması gerektiğini söyleye
"Sorun çok kısa sürede çözüldü. Teşekkürlerimi iletiyorum."
Vivense’nin internet sitesinden Solina yatak odası takımı satın aldım, sonrasında beğendiğimizden farklı bir yatak takım...ı olduğunu fark ettiğimiz için 15.04.2026 tarihinde siparişi iptal ettik. İptal işlemine ilişkin sipariş numaram CD1808634208’dir. İptalden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümü
Merhaba, Mart ayında Vivense’den Haven TV sehpası satın aldım, ürün 5 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak ürünün kalitesi ve ...kurulum süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. TV sehpasının malzeme kalitesi son derece kötü, özellikle suntalam olan kısımlar en ufak zorlamada parçalanacak kadar dayanıksız g




Vivense’nin internet sitesi üzerinden 25.03.2026 tarihinde 150 × 200 cm ölçülerinde, açık gri renk “Luna Nova Baza ve Ba...şlık Seti” siparişi verdim. Ürünüm 02.04.2026 tarihinde teslim edildi; ancak gelen başlığın ölçüleri sitede belirtilen ölçülerden daha kısaydı. Bu nedenle başlığı yatağa monte etme
5 Mart tarihinde Vivense Beylikdüzü şubesinden valense model yemek masası satın aldım. Satın alma sırasında tahmini tesl...imat süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen ürün 57 gün sonunda teslim edildi. Gecikmeyi çok sorun etmedim ancak ürün teslim edildiğinde masanın 4 adet vidasının eksik olduğun
23 Nisan’da Vivense’nin internet sitesinden b3a5086***83 numaralı sipariş ile Mustang arabalı full ledli kumandalı müzik...li yatak ve kurulum hizmetini birlikte satın aldık. Ürün 6 Mayıs’ta kolili şekilde tarafımıza teslim edildi ancak kurulum için aldığımız hizmete rağmen aradan 7 gün geçmesine karşı
Vivense üzerinden satın aldığım koltuk takımının berjer ayakları, 10 Nisan’dan bu yana tarafımıza teslim edilmedi. Eksik... teslimata ilişkin defalarca mağaza telefonu üzerinden görüştüğümüzde, en geç 25 Nisan’a kadar teslimatın yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ürün g
Vivense Balkan Mahallesi şubesine 28 Nisan’da giderek mağazada beğendiğimiz Masse köşe koltuğun krem renkli, sağ köşe ol...acak şekilde özellikle ters yönünü talep ettik ve bu şekilde sipariş oluşturuldu. Sipariş için 22.246 TL ürün bedeli ve 1.259 TL nakliye ücreti olmak üzere toplam ödeme yaptık. 7
Vivense’den 26.04.2026 tarihinde Petite Kitaplık Mavi model ürünü sipariş ettim. Ürün 04.05.2026 tarihinde İzmir Konak’t...aki adresime teslim edildi ancak paket açıldığında parçalarının kırık olduğunu gördüm. Aynı gün sistem üzerinden şikayet oluşturdum. Tarafıma bilgilendirme yapılarak sorunun 20 iş


Vivense’nin internet sitesi üzerinden Life çalışma masasını satın aldım. Ürün sayfasında “Yarın kargoda” ibaresi bulunuy...ordu, bu yüzden hızlı teslim edileceğini düşünerek siparişi verdim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sistemde yalnızca “Siparişiniz onaylandı” bilgisi görünüyordu, hazırlık v
Vivense’den Luna model iki adet baza satın aldım. Ancak 2 Mayıs tarihinde teslim edilen ürünlerde her iki baza da sağ ta...raf olarak gönderildi, yani sol taraf baza hiç gelmedi. Bu nedenle bazalar doğru şekilde yan yana kurulamadı ve ürünleri olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Yaşanan sorunu Viven



Vivense üzerinden toplu bir alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında bir adet bench ve iki adet tablo satın aldım. Ürün k...odu tf3-464 olan bench, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Ayrıca ürün kodları ım7-1152 ve ım7-461 olan iki farklı tablo da yaklaşık 3 aydır
"Sorunum biraz geç de olsa çözüldü"
2024 Nisan ayında Vivense internet sitesi üzerinden Panna yatak odası takımı satın aldım. Ürünler 2024 Haziran ayında te...slim edildi ve Ağustos ayı itibarıyla kullanmaya başladık. Ortalama bir kullanıcıya göre çok daha az kullanmamıza rağmen sadece 1,5 yıl içinde sırayla şifonyerin kapakları kırıldı,



Vivense web sitesi üzerinden 4 çekmeceli Zita Şifonyer satın aldım. Meşhur İsveç markası yerine bu kez yerli bir mobilya... üreticisinden alışveriş yapmayı tercih ettim ve İsveç markasının ürünlerine ve kurulumlarına aşina olduğum için özellikle kurulum hizmeti almadım. Ancak ürün teslim edildiğinde ku
07.05.2025 tarihinde Vivense Mobilya’dan aldığım mutfak sandalyelerinin kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Site üz...erinde ürünlerin kargo desi bilgisi açıkça belirtilmediği için, siparişi verirken bu konuda hiçbir uyarı ya da net bilgi göremedim. Ürün kargoya verildikten sonra ise 30 desi üstü
Vivense üzerinden vermiş olduğum Lavo üç bölmeli ayakkabılık siparişim tarafıma tamamen yanlış bir ürün olarak teslim ed...ildi. Ürünü teslim eden görevli bile ürünün yanlış olduğunu duyduğunda, “umarım müşteri temsilcisine ulaşabilir ve iade sürecinde sorun yaşamazsınız” diyerek duruma bizzat şahit ol
Nisan 2026 tarihinde Vivense Ankara Bağlıca şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Mağazada beğendiğim ve onayladığım... ürün ile sisteme girilen ürünün farklı olması nedeniyle teslimatta tamamen başka bir ürünle karşılaştım. Yani ben başka bir koltuk takımı sipariş etmeme rağmen, çalışanların siste
25.02.2026 tarihinde Vivense’den Lodos şifonyer, beyaz, 5 çekmeceli ürününü af6f08601164 numaralı sipariş ile satın aldı...m. Ürün bana 20 Nisan’da teslim edildi. Paketi açtığımızda çekmecenin her iki yan gövdesinin kırık olduğunu gördük ve iade için hemen destek hattını aradım. İade talebim sırasında

