to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Karyola Defolu Ve Destek Yok, Acil Değişim İsteği
Vivense’nin online sitesi üzerinden GM Metal çift kişilik karyola, beyaz, 140X190 model ürünü satın aldım. Ürün 12 Mayıs’ta elime ulaştı, paketi açtığımda karyolanın üç farklı yerinde defo olduğunu gördüm. Özellikle yatağın tek ayağı o kadar yamuk ki, ürünü kurmayı başaramadık.
Sorunu fark ettiğim anda Vivense ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak iki gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne arayan var ne de net bir geri dönüş yapıldı.
Ürün üç yerinden defolu olduğu ve kullanılamaz durumda bulunduğu için, karyolamın sıfır ve hatasız bir ürün ile en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 02308648875’tir. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Semra Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'den satın aldığım GM Metal çift kişilik karyola defolu çıktı, WhatsApp ile iletişime geçtim ama iki gün içinde çözüm alamadım. Bir hafta sonra Ebru Hanım beni aradı ve yeni bir yatak başlığı gönderileceğini söyledi, bu olumlu bir yanıt oldu.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
