to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebinin Karşılanmaması
Vivense internet satış mağazasından Ultra Deluxe Katlanır Yatak, Bej, 120X200 model ürünü 22.04.2026 tarihinde, by3-364 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünün tahmini teslim tarihi 05.05.2026 – 12.05.2026 aralığı olarak belirtildiği için özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş verdim. Ödemeyi internet üzerinden kredi kartı ile, nakliye dahil toplam 3.869 TL olarak gerçekleştirdim.
Ancak son teslim tarihi geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. 05.05.2026 tarihinden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son 13.05.2026 tarihinde görüştüğümde de ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi. Teslimat tarihi geçtiği için ücret iadesi talep ettiğimde ise bu talebim de yerine getirilmedi.
Kendimce Vivense firmasını kaliteli ve müşteri odaklı bir marka olarak değerlendirdiğim için sipariş vermiştim, ancak bu süreçte hem teslimatın gecikmesi hem de iade talebimin karşılanmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünüm belirtilen tarihlerde teslim edilmediği ve hâlâ gönderilmediği için, gecikme bedeliyle birlikte ödediğim 3.869 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Erkan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Son teslim tarihini 3 gün geçti halen sizlerden dönüş sağlanmadı
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
