Ana Sayfa
Vivense
Yatak
Vivense Kurulum Gecikmesi, SMS Ve Randevu Eksikliği

ID:35965785

Vivense Kurulum Gecikmesi, SMS Ve Randevu Eksikliği

Nursel

12 Mayıs 07:29

23 Nisan’da Vivense’nin internet sitesinden b3a5086***83 numaralı sipariş ile Mustang arabalı full ledli kumandalı müzikli yatak ve kurulum hizmetini birlikte satın aldık. Ürün 6 Mayıs’ta kolili şekilde tarafımıza teslim edildi ancak kurulum için aldığımız hizmete rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Satın alma sırasında bize kurulumun 7 gün içinde yapılacağı söylendi, ayrıca SMS ile randevu bilgisi paylaşılacağı belirtildi ancak bugüne kadar ne bir SMS aldık ne de net bir randevu verildi. Vivense’nin kurumsal bir marka olması ve birçok yerde şubesinin bulunması nedeniyle tercih etmiştik fakat yaşadığımız bu süreçte kimseye ulaşamıyoruz, telefonla aradığımızda muhatap bulamıyoruz.

WhatsApp hattı üzerinden sadece yapay zeka ile iletişim kurabiliyoruz ve her seferinde aynı cevabı alıp somut bir çözüm göremiyoruz. Küçük çocuğumuz günlerdir odasında duran kolileri görüp yatağın ne zaman kurulacağını soruyor, biz ise net bir açıklama yapamıyoruz, bu nedenle hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Vivense’den beklentimiz, en kısa sürede bizimle yetkili bir kişinin iletişime geçerek net bir kurulum randevusu vermesi ve satın aldığımız arabalı yatağın kurulumunun gecikmeye mahal vermeden yapılmasıdır. Yaşadığımız bu olumsuzluklardan dolayı artık Vivense’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyoruz, tek isteğimiz ürünün bir an önce sorunsuz şekilde kurulmasıdır.

Vivense

12 Mayıs 09:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Nursel Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

12 Mayıs 11:25

Merhaba Nursel Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Metal Karyola Kurulum Hizmetinin 2 Hafta Sonra Da Gerçekleşmemesi Ve İade Talebi

Deniz

Vivense

25 Mart 20:07

368

Vivense’nin kendi sitesinden 19.02.2026 tarihinde sipariş numarası e21908597442 olan metal karyolayı, yanında da kurulum hizmetiyle birlikte satın aldım. Ürün 10.03.2026 tarihinde teslim edildi ancak birlikte aldığım kurulum hizmeti, aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ sağlanmadı. Sitede kurulum i...

metal-karyola-kurulum-hizmetinin-2-hafta-sonra-da-gerceklesmemesi-ve-iade-talebi-7.jpg

metal-karyola-kurulum-hizmetinin-2-hafta-sonra-da-gerceklesmemesi-ve-iade-talebi-5.jpg

metal-karyola-kurulum-hizmetinin-2-hafta-sonra-da-gerceklesmemesi-ve-iade-talebi-4.jpg

metal-karyola-kurulum-hizmetinin-2-hafta-sonra-da-gerceklesmemesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İlgisiz Ve İlgisiz Vivense

Ahmet

Vivense

06 Aralık 2023 13:39

846

Vivense mağazasından aldığım yatak odası ve koltuk için teslimat tarihi 2 ay olarak belirtildi. Mağazadan alışveriş yaparken, olası bir sorun durumunda daha hızlı çözüm bulabilmek adına mağazadan sipariş vermeyi önerdiler; biz de öyle yaptık fakat bu durumun herhangi bir faydasını göremedik. Sorular...

Eda sonucu yetersiz buldu

Vivense'den Yüksek Değerli Siparişimin Teslimatı Gecikiyor, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Eda

Vivense

25 Ocak 17:12

444

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Bebek Yatağı Teslimatı Gecikti, Acil Çözüm Talebi

Taner

Vivense

07 Şubat 10:02

237

Vivense’den 12 Ocak tarihinde bebek yatağı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat aralığı 27 Ocak – 03 Şubat olarak belirtildi ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca defalarca Vivense ile iletişime geçtim. 29 Ocak’ta WhatsApp üzerinden ulaştığımda da sevk...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Bebek Yatağı Teslimi Gecikiyor Ve Cevapsız Kalındı

Kerem

Vivense

24 Aralık 2025 21:00

391

Vivense’den Kasım ayının 23’ü civarında çocuk bazlı yatak siparişi verdim. Sipariş esnasında bana 11’i ile 18’i arasında teslimatla ilgili dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu tarihlerde ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ben defalarca peşine düştüğüm halde ürünümün yaklaşık bir aydır Bursa depoda bek...