to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Ürün Teslimatı Gecikti Karaman’da Mağduriyet
Vivense’den 31 Mart tarihinde Kelebek masa, Damla sandalye takımı, traverten 130X80 ürününü sipariş ettim. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi 16–24 Nisan aralığı olarak bildirildi ancak 09.05.2026 tarihi itibarıyla ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca Vivense üzerinden talep oluşturdum ve tarafıma e‑posta yoluyla dönüş yapıldı. Son iki seferdir ürünün İnegöl depoda olduğu ve sürecin hızlandırılacağı belirtildi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı. Karaman’da ikamet ediyorum ve yemek masamız olmadığı için bu gecikme günlük hayatımızda ciddi mağduriyet yaratıyor.
Ürünün artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Beyza Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Beyza Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
11 Mayıs tarihinde Vivense tarafından arandım. Siparişimin hala inegol depoda olduğu ancak bu hafta teslim edileceği söylendi, ancak 15 Mayıs tarihi itibariyle teslimat acısından benimle iletişime geçilmedi, ürünüm teslim edilmedi
Siparişimi 31 Mart'ta verdim, teslimat 09.05.2026'ya kadar gerçekleşmedi. Şikayetvar'a yazdıktan sonra benimle ancak iletişime geçtiler ve tahmini teslim tarihinden 1 ay sonra Ürünü 19 Mayıs tarihinde teslim aldım, ancak sandalye ayağında hasar var. Hasar talebi oluşturdum ve çözüm olarak değişim ya da onarım bekliyorum. Sürecin hızı ve destek kalitesi hakkında fikrim henüz netleşmedi.
Ürünümün değiştirileceğini söylediler ve bunun için de 1-1.5 aylık bir teslimat suresi verdiler, zaten 2 ay bu siparişin gelmesini bekledim, simdi de evimde kocaman hasarlı masa, sandalye ve onların koca kutularıyla 2 ay bekleyecekmişim. Asla bir daha Vivense'den alışveriş yapmam!
Merhaba, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
