Ana Sayfa
Vivense
Gardırop
Sipariş Verdiğim Gardırop Yerine Farklı Model Gönderildi

ID:34153505

Sipariş Verdiğim Gardırop Yerine Farklı Model Gönderildi

Neşe

Vivense

06 Kasım 2025 12:36

321

Vivense’den 2 kapılı sürgülü gardırop siparişi verdim ve ürün 4 Kasım’da İstanbul Silivri’deki adresime kargo ile teslim edildi. Eşim ürünü 5 Kasım’da kurdurmuş, bana sürpriz yapmak istemişti fakat büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Evimdeki mevcut gardırobuma uyumlu olması için özellikle seçtiğim ürün, bana gelenle tamamen farklıydı: İstediğim ürün boyuna çizgili ve ahşap rengi farklıyken, gelen ürün enine çizgili ve deseni de farklıydı. Sadece ton farkı değil, modelde de belirgin bir uyumsuzluk vardı.

Sorunu fark ettiğimde Vivense müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak görüşmeler kısa sürede kesildi ve bana sadece “Ahşap olduğundan ton farkı olabiliyor.” şeklinde bir yanıt verildi. Bu açıklama, ürünün deseni ve modelindeki belirgin farkı kesinlikle karşılamıyor. Ayrıca bana “Böyle çıktı, üretimden kaynaklı.” gibi bir yaklaşım sergilendi. Bence bu ürünün görselini yayınlayıp farklı bir ürün gönderiyorlar.

Öncelikli talebim, sipariş verdiğim gibi, evimdeki diğer mobilyalarla uyumlu olan ürünün gönderilmesi yani değişim yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

siparis-verdigim-gardirop-yerine-farkli-model-gonderildi-2.jpg

siparis-verdigim-gardirop-yerine-farkli-model-gonderildi-1.jpg

Vivense

06 Kasım 2025 12:41 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

24 Kasım 2025 14:19

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verilen Gardırobun Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

İbrahim

Vivense

28 Ağustos 2025 10:38

383

13 Ağustos’ta Vivense’den Hezeran 3 kapaklı gardırop siparişi verdim ve ürünün ücretini kredi kartı ile tamamen ödedim. Teslimat adresim İstanbul. 25 Ağustos’ta kargo tarafından arandım, mesai saatinde olduğum için ertesi gün teslimat yapılmasını istedim ve hem yazılı hem sözlü olarak uygun saat ara...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Hizmeti Gecikti, Bilgilendirme Yetersizliği Ve Mağduriyet

Ahmet

Vivense

10 Ekim 2025 11:15

496

21 Eylül’de Vivense’den Nova sürgülü gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Satın alma aşamasında teslimat ve montaj için belirtilen tarihler farklıydı, ancak buna rağmen siparişimi tamamladım. Gardırop 30 Eylül’de teslim edildi, fakat montaj hizmeti için 7-10 Ekim tarihleri arasında yapılacağı bel...

montaj-hizmeti-gecikti-bilgilendirme-yetersizligi-ve-magduriyet-1.jpg

Vivense'den Aldığım Gardırop: Geciken Teslimat, Kusurlu Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Cemil

Vivense

22 Nisan 2025 00:04

783

3 Mart 2025 tarihinde Vivense'den gardırop siparişi verme gafletinde bulundum. Başka sitelerde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, "10 gün içinde teslim" ifadesine güvenerek Vivense'yi tercih ettim. Üstelik kurulum hizmetini de ek ücretle satın aldım. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir fiyasko...

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişimde Eksik Ve Kalitesiz Ürünler Mağduriyetim 2 Aydır Sürüyor

Burak

Vivense

26 Ağustos 2025 03:04

846

20 Haziran tarihinde Vivense’nin online mağazasından gardırop, şifonyer ve komodin siparişi verdim (Sipariş No: 14c007369348). Ancak, ürünlerin üretiminde yaşanan sorun nedeniyle bana alternatif ürünler sunuldu ve 16 Temmuz’da yeni bir sipariş oluşturuldu (Sipariş No: 2ad807392990). Daha açık bir if...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü