Acil Tamir Talebi: Teka Buzdolabının Arızası Ve Gıda Kayıpları

Teka marka nfe4 900X model buzdolabım yaklaşık dört gün önce soğutmayı tamamen bıraktı ve şu anda hiç çalışmıyor. 28.04.2026 tarihinde saat 11.48’de Teka müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, bana b021 kodlu mesaj gönderildi ve randevu için 444 28 65 numarasından aranacağım, mutlaka telefonu açmam gerektiği söylendi. Buna rağmen günlerdir “bugün geleceğiz” denilmesine karşın ne gelen var ne arayan, bu süreçte tüm gıdalarımız bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde yine aynı şekilde “bugün geleceğiz” denilerek oyalandım, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Eşim 9 aylık hamile, doğuma günler kala evde çalışır durumda buzdolabı olmaması, tüm yiyeceklerimizin bozulması ve sürekli oyalanmamız bizi gerçekten mağdur etti. Satış sonrası iletişimin bu kadar zayıf olması ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi kabul edilemez.

Artık bu durumun bitmesini ve öncelikle acil olarak yetkili servisin yönlendirilip buzdolabımın tamir edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında yaşadığım mağduriyetin, özellikle gıda kaybının bir şekilde telafi edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.