DGN Mağazasında İade Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Dgn Gaziantep Gazi Muhtar şubesinden aldığım bir ayakkabıyı, eşimin beğenmemesi üzerine aynı gün içinde iade etmek için tekrar mağazaya götürdüm. Ürünün fişi, kutusu, etiketleri ve tüm belgeleri eksiksiz olarak yanımdaydı. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Bu süreçte ayrıca dgn müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım. Toplam 9 kez arama yaptım ve her aramamda en az 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Hem mağazada iade hakkımın kullandırılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Ayakkabı için ödediğim ücretin, alışverişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.