to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül’de Vivense’den Nova sürgülü gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Satın alma aşamasında teslimat ve montaj için belirtilen tarihler farklıydı, ancak buna rağmen siparişimi tamamladım. Gardırop 30 Eylül’de teslim edildi, fakat montaj hizmeti için 7-10 Ekim tarihleri arasında yapılacağı belirtilmişti. Ancak 10 Ekim itibarıyla montaj hizmeti hâlâ sağlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle 9 ve 10 Ekim tarihlerinde WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana kesin bir montaj tarihi verilmeyeceği, yalnızca 2 gün öncesinden aranarak bilgi verileceği söylendi. Montajın ne zaman yapılacağı halen belirsiz. Satın alma aşamasında bölgesel kurulum tarihleriyle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı; bu konuda önceden bilgilendirilmem gerekirdi.
Ürünler ve aldığım montaj hizmeti dahil toplam 11.797 TL ödeme yaptım ve 10 gündür beklediğim montaj hizmeti hâlâ gerçekleşmedi. Bu gecikmeden dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Eğer montaj hizmeti bugün de sağlanmazsa, aldığım ürünlerin iadesini talep edeceğim.
Sipariş numaram: a39c07456974
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Vivense’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
22 Temmuz’da Vivense’den aynalı 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün 22 Eylül’de teslim edildi, ancak teslimattan sonra kurulum yapılmadan gidildi ve “başka ekip gelecek” denildi. O günden beri kimse aramadı, gelmedi. Kurulum yapılmadığı için ürün hâlâ kolilerde duruyor, içinde hasar olup olmadı...
20 Haziran tarihinde Vivense’nin online mağazasından gardırop, şifonyer ve komodin siparişi verdim (Sipariş No: 14c007369348). Ancak, ürünlerin üretiminde yaşanan sorun nedeniyle bana alternatif ürünler sunuldu ve 16 Temmuz’da yeni bir sipariş oluşturuldu (Sipariş No: 2ad807392990). Daha açık bir if...
Vivense’den satın aldığım gardırobun montaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün hızlıca teslim edildi ancak montaj için ertesi gün geleceğiz denmesine ve gelmeden 1 saat önce aranacağım söylenmesine rağmen, ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte en az 3 kez bildirimde bulundum fak...
2 Eylül’de Vivense’den aldığım 6 kapaklı gardırop Kırıkkale/Merkez adresime teslim edildi ancak o günden bu yana kurulum için kimse benimle iletişime ...
3 Mart 2025 tarihinde Vivense'den gardırop siparişi verme gafletinde bulundum. Başka sitelerde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, "10 gün içinde teslim" ifadesine güvenerek Vivense'yi tercih ettim. Üstelik kurulum hizmetini de ek ücretle satın aldım. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir fiyasko...
Yorumlar