to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hizmeti Gecikti, Bilgilendirme Yetersizliği Ve Mağduriyet
21 Eylül’de Vivense’den Nova sürgülü gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Satın alma aşamasında teslimat ve montaj için belirtilen tarihler farklıydı, ancak buna rağmen siparişimi tamamladım. Gardırop 30 Eylül’de teslim edildi, fakat montaj hizmeti için 7-10 Ekim tarihleri arasında yapılacağı belirtilmişti. Ancak 10 Ekim itibarıyla montaj hizmeti hâlâ sağlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle 9 ve 10 Ekim tarihlerinde WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana kesin bir montaj tarihi verilmeyeceği, yalnızca 2 gün öncesinden aranarak bilgi verileceği söylendi. Montajın ne zaman yapılacağı halen belirsiz. Satın alma aşamasında bölgesel kurulum tarihleriyle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı; bu konuda önceden bilgilendirilmem gerekirdi.
Ürünler ve aldığım montaj hizmeti dahil toplam 11.797 TL ödeme yaptım ve 10 gündür beklediğim montaj hizmeti hâlâ gerçekleşmedi. Bu gecikmeden dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Eğer montaj hizmeti bugün de sağlanmazsa, aldığım ürünlerin iadesini talep edeceğim.
Sipariş numaram: a39c07456974
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Vivense’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Beni müşteri hizmetlerinden aradılar. Montaj ekibi Artvin'e Trabzon'dan geliyormuş, o yüzden hemen Artvin'e gelemezlermiş, 10 gün beklediğimiz yetmez gibi, montaj tarihi olarak taahhüt ettikleri 7 - 10 Ekim tarihleri yetmiyormuş gibi 15 gün daha beklemem gerekecekmiş. Vivense'den ilk ve son siparişim olacak. Tavsiye edilmez. Kesinlikle uzak durun
