Ayakkabı Ayak Vurması Ve Yara Oluşturması Nedeniyle İade Talebi Reddi

FLO’dan Bursa As Outlet mağazasından yaklaşık 800 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 2 gün sonra ayakkabı ciddi şekilde ayak vurması ve doku zedelenmesine neden oldu, ayağımda ağrı ve yara oluştu.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya geri götürerek iade ve değişim talep ettim. Mağazada sadece ayakkabının fotoğrafları çekildi, ayaklarımda oluşan doku zedelenmeleri ve yaralarla ilgili hiçbir belgeleme yapılmadı. Ayakkabı tekrar bana teslim edildi ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ayakkabı bende iken, sadece çekilen 5 dış yüzey fotoğrafına dayanarak nasıl bir inceleme yapıldığı konusunda ciddi şüphe duyuyorum.

Sonrasında 49020022204656160019 numaralı alışverişime ait fp260429-544-0502099 numaralı inceleme sonucunda, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa ben ayakkabıyı giyerek ayağımı vurduğunu, doku zedelenmesine neden olduğunu özellikle belirttim. Böyle bir durumda ayakkabının ve yaşattığı sağlık probleminin, gerçekten bir bilirkişi tarafından fiilen görülüp incelenmesi gerekirken sadece ayakkabının dıştan çekilen birkaç fotoğrafıyla sonuca varılmasını kabul edemiyorum.

Ayakkabının kullanım esnasında sağlığımı olumsuz etkilemesi ve inceleme sürecinin de yeterli ve tatmin edici olmaması nedeniyle, ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.