Yanlış Beden Ve Hatalı Dikim Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Ardil Tasarım Atölyesi’nden Instagram sayfalarından beğendiğim bir altüst takımı web siteleri üzerinden ön siparişle satın aldım. Ürünün çıkış tarihi 22.04.2026 olarak görünmesine rağmen kargo 26.04.2026 tarihinde yapıldı ve ürün de aynı gün elime ulaştı. Ürünü açıp denediğimde hem beden hem de dikim açısından ciddi hatalar olduğunu gördüm.

Siparişimde özellikle l beden istememe rağmen üst parça l, alt parça ise m beden olarak gönderilmiş. Bunun yanında ceketin bir kolu diğerinden daha uzun, ön düğmeyi iliklediğim ceketin ön kısımlarından biri diğerinden daha uzun duruyor. Pantolonda da bir paçanın diğerinden daha uzun olduğunu fark ettim. Gelen takım başlı başına hatalı ve kullanılamayacak durumda.

27.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek yaşadığım sorunları ve iade talebimi ilettim. Buna rağmen iade süreçlerinin olmadığını, ürünü kendilerine göndermem halinde yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Hatalı ve yanlış beden gönderilen bir ürün için zorunlu değişim dayatılmasını kabul etmiyorum, bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Kargo dahil toplam 970 TL ödemeyi EFT/havale ile gerçekleştirdim. Ayşenur Işık adına ve 359157942 numaralı sipariş için, hatalı dikim ve yanlış beden gönderimi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının yasal çerçevede tarafıma iadesini talep ediyorum.