Ana Sayfa
Vivense
Avize
İptal Edilen Avize İçin 20 Gün Süren İade Beklemesi Ve 1.368 TL Geri Ödeme Sorunu

ID:34680376

Aleyna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Avize İçin 20 Gün Süren İade Beklemesi Ve 1.368 TL Geri Ödeme Sorunu

Aleyna

Vivense

27 Aralık 2025 13:16

279

07.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden bir avize satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra üründen vazgeçtiğim için mail üzerinden talep açarak iptal ve iade istediğimi belirttim. Ürün hiçbir zaman kargoya verilmedi, hatta depolarından bile çıkmadı.

Buna rağmen yaklaşık 20 gündür “sıra ile iade işlemi gerçekleştiriliyor” şeklinde dönüş yapılıyor, ancak kredi kartımla ödediğim ve teslimat bedeli dahil 1.368 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala tarafıma yapılmadı. Ürün gönderilmediği ve süreç bu kadar basit olmasına rağmen paramın iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu durumu anlayamıyorum.

Talep numaram 204519’dur. Ürün hiç kargoya verilmemiş olmasına rağmen bu kadar uzayan süreçten dolayı şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 1.368 TL’nin, teslimat bedeli dahil olmak üzere, kesinti yapılmadan ve daha fazla bekletilmeden, acil olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

iptal-edilen-avize-icin-20-gun-suren-iade-beklemesi-ve-1368-tl-geri-odeme-sorunu-1.jpg

Vivense

29 Aralık 2025 08:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Aleyna Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

29 Aralık 2025 13:28

Merhaba Aleyna Hanım, Ödemeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Sipariş Teslimatı Ve İade Sürecinde Büyük Aksaklık

Yağmur

Vivense

20 Haziran 2025 11:35

881

30 Mayıs 2025 tarihinde Vivense üzerinden vermiş olduğum mobilya siparişi üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Planlanan teslimat tarihleri çoktan geçti. Siparişlerimden biri sistem tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Üstelik bu iptal edilen ürünle ilg...

Vivense'den Sipariş Teslimatı Ve İade Sürecinde Büyük Aksaklık

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Ücret İadesi Yapılmıyor

Aykut

Vivense

24 Ocak 2024 19:10

395

17/12/2023 tarihinde Vivense uygulaması üzerinden verdiğim siparişimi, 05/01/2024 tarihi itibarıyla 15 gün boyunca kargo şirketi tarafından teslim edilememesi sebebiyle iptal ettim. Sipariş tarihim üzerinden neredeyse iki ay, iptal tarihi üzerinden 20 gün geçmesine rağmen henüz ücret iadem yapılmadı...

1 Destek

1 Yorum

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parçalı Masa Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

Derya

Vivense

27 Kasım 2025 22:14

437

Vivense’den 08.11.2025 tarihinde 620207498725 numaralı siparişimle bir masa satın aldım. Ürün 12.11.2025’te teslim edildi ancak masa eksik parçalarla geldi. Eksik parçaların gönderilmesini talep ettik, bir hafta kadar bekledik fakat parçalar gelmeyince bu kez ürünü iade etmek istediğimizi belirttik....

1 Yorum

Vivense Siparişim 20 Gündür Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Senem

Vivense

26 Eylül 2025 12:00

371

Vivense’den online olarak üç adet küçük avize siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 1.650 TL ödeyerek tamamladım. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında ürünümün hazırlandığı, mail gönderildiği ve iş...

vivense-siparisim-20-gundur-gelmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

En Geç Yarın Kargoda Denilen Ürünüm 15 Gündür Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alamıyorum

Nagihan

Vivense

03 Aralık 2025 00:43

446

Vivense’den 18.11.2025 tarihinde “en geç yarın kargoda” ibaresiyle satılan bir ürün sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 20–27 Kasım aralığı olarak görünüyordu, kargo firmasının sisteminde ise 26 Kasım’da teslim edileceği bilgisi yer aldı. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün 1...

1 Destek