to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Avize İçin 20 Gün Süren İade Beklemesi Ve 1.368 TL Geri Ödeme Sorunu
07.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden bir avize satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra üründen vazgeçtiğim için mail üzerinden talep açarak iptal ve iade istediğimi belirttim. Ürün hiçbir zaman kargoya verilmedi, hatta depolarından bile çıkmadı.
Buna rağmen yaklaşık 20 gündür “sıra ile iade işlemi gerçekleştiriliyor” şeklinde dönüş yapılıyor, ancak kredi kartımla ödediğim ve teslimat bedeli dahil 1.368 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala tarafıma yapılmadı. Ürün gönderilmediği ve süreç bu kadar basit olmasına rağmen paramın iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu durumu anlayamıyorum.
Talep numaram 204519’dur. Ürün hiç kargoya verilmemiş olmasına rağmen bu kadar uzayan süreçten dolayı şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 1.368 TL’nin, teslimat bedeli dahil olmak üzere, kesinti yapılmadan ve daha fazla bekletilmeden, acil olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aleyna Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Aleyna Hanım, Ödemeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
