VakıfBank Hesabımdan Yetkisiz Çekilen 7.350 TL Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi

VakıfBank’ta bulunan hesabım üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisini iptal ettirdikten sonra, 6 Temmuz tarihinde hesabımdan “kazandıran tarife” adı altında tek seferde 7.350 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, onayım dışında hesabımdan bu tutarın tahsil edildiğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, işlemin incelemede olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Günlerdir belirsizlik içinde beklemek zorunda kalmak istemiyorum ve bu iadenin ne zaman gerçekleşeceği konusunda net bir tarih verilmemesi beni mağdur ediyor.

VakıfBank’tan talebim, hesabımdan tek seferde çekilen 7.350 TL’lik kazandıran tarife ücretinin iptal edilerek en kısa sürede, gecikmeye mahal vermeden hesabıma eksiksiz yatırılması ve onayım olmadan bu tür ücretlerin tekrar yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. İade sürecinin uzatılmadan, net bir süre belirtilerek hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.