Bershka Kargom 19 Ekimden Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Kolay Gelsin kargo ile Bershka’dan Ankara’da teslim edilmek üzere beklediğim, yaklaşık 2.190 TL tutarındaki 268871045250 takip numaralı kargom 19 Ekim’den bu yana tarafıma teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu da bulunamıyor.

Gönderime ait SMS’lerde, Bershka ıtx kargomun teslim alındığı ve 34056788 numaralı talebin işleme alındığı bilgisi yer almasına rağmen, ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüleceğini söyleyip talep açtılar ancak daha sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise sürecin net şekilde açıklanarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.