Star Diyar Bakır Gişesindeki Yanlış Kalkış Saati Ve İade Reddi

26.10.2026 tarihinde Ankara AŞTİ otobüs terminalinde Star Diyar Bakır firmasının gişesine İstanbul bileti almak için başvurdum. Gişedeki bıyıklı görevli bana kalkış saatini 12.15 olarak söyledi, ben de buna güvenerek bileti onayladım ve ödememi yaptım. Ancak bilet elime geçtiğinde aracın aslında 01.20’de kalktığını gördüm.

Saat bilgisinin yanlış verilmesi üzerine bileti iade etmek istedim fakat paramı iade etmediler. Acelem olmasına rağmen, bu yanlış bilgilendirme yüzünden terminalde fazladan yaklaşık bir saat beklemek zorunda kaldım ve hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

PNR numarası 12915546 olan biletle ilgili olarak, terminalde görev yapan personelin bu hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli görülüyorsa ilgili çalışana gereken uyarı ya da işlemin yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.