Vivense Sipariş İptali Sonrası 9.454 TL İade Gecikmesi Ve Taksit Sorunu

6 Eylül 2026 tarihinde Vivense üzerinden “Lina Çok Amaçlı Yataklı Aktivite Koltuğu, Yeşil, 80X160” adlı ürünü ae0c08745333 numaralı siparişle satın aldım. 7 Eylül tarihinde siparişimi iptal ettim ve o günden bu yana 9.454 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.

Ürün bedelinin ikinci taksiti ödendi, 6 Kasım’da ise üçüncü taksiti ödeyeceğim. Buna rağmen, iptal edilen siparişin iadesi hala hesabıma yansımadı. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde talebimin acil olarak iletildiği ve ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak 14 iş günü geçmesine rağmen bu kez de ödemelerin talep sırasına göre yapıldığı belirtilerek süreç daha da uzatıldı.

23 Ekim itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir gelişme yaşanmadı. Hem iptal edilmiş bir sipariş için taksit ödemeye devam ediyor olmam hem de sürekli oyalayıcı cevaplar almam nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin gecikmeksizin bankama eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.