Masa Üretimde Olmadığı İçin İptal Edildi, Sandalyeler İptal Edilmedi

Vivense Samsun mağazasından 16 Ekim’de 6 sandalye ve 1 masa satın aldım. Sipariş esnasında masanın üretimde olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi, aksine site üzerinde de ürün mevcut görünüyordu ve teslimat için yaklaşık 15 gün ile 1 ay sonrasına tarih aralığı belirtilmişti.

21 Ekim’de tarafıma masanın üretimde olmadığı ve siparişimin bu nedenle iptal edildiği söylendi. Ancak ben bu durumda sadece sandalyelerin bir anlamı kalmayacağını, masa ve sandalyelerin birbirini tamamlayan ürünler olduğunu, tek başına sandalyelerin benim için hiçbir kullanım ifade etmediğini belirterek sandalyelerin de iptal edilmesini istedim, buna rağmen sandalyelerin iptali yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da masaya dair iptal talebi olduğunu, sandalyeleri ise iptal etmeyeceklerini öğrendim. Şu an için elime ulaşan hiçbir ürün yok.

1c9d08782658 numaralı siparişim kapsamında masanın iptaliyle birlikte, tamamlayıcı ürün olmaları nedeniyle sandalyelerin de iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.