Vivense Çalışma Masası Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebi

29 Ağustos’ta Vivense’den Lavo kitaplıklı çalışma masası siparişi verdim ve 15–22 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. Bugün itibarıyla ürünüm hâlâ hiç teslim edilmedi.

Sipariş numaram 53f308737489. Ücretini kredi kartına taksitle ödedim. Yaşadığım gecikme üzerine Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin hâlâ “onaylandı” aşamasında göründüğünü ve stokta ürün olmadığını söylediler. Yaklaşık 1,5 aylık sürenin stok tedariki için yeterli olması gerektiğini söylediğimde özür dilediler, konuyu bildireceklerini ifade ettiler ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Ürünümün en kısa sürede temin edilerek teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum aksi takdirde tüketici haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatacağım