Kredi Kartı İadesi 6.358 TL Gecikiyor

11.09.2026 tarihinde Bursa Vivense Özlüce şubesinden Eva çalışma masasının ödemesini yaparak sipariş verdim. 29.09.2026 tarihinde PTT Kargo, eşyalarımı Vivense’ye iade ettiğine dair tarafıma SMS gönderdi. Bunun üzerine 30.09.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. İade ödemesini 14 iş günü içinde yapacaklarını ve 01.10.2026 tarihinde de iadenin onaylandığını öğrendim.

Bugün 22.10.2026 olmasına rağmen 6.358 TL tutarındaki ve kredi kartına 5 taksit olarak ödediğim bedelin iadesi hâlâ yapılmadı. Üstelik iadenin ekran görüntüsünü talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir belge veya görsel de iletilmedi. Bugün telefon ile Vivense müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini kredi kartı ile olarak yaptığım, sonrasında iptal edilen bu siparişe ait ücretimin en kısa sürede, tamamı ve tek seferde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.