to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Mokido Kitaplık Teslim Edilmediği İçin Sözleşme İhlali
23 Eylül 2026 tarihinde Vivense’den ceb908760802 sipariş numarası ile Mokido Kitaplık, Yeşil ürününü 4.856 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında teslimat tarihi 2–9 Ekim 2026 aralığı olarak taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ depoda bekletilmektedir ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmemektedir.
Bir tüketici olarak mesafeli satış sözleşmesine uygun şekilde ödememi peşin ve zamanında yaptım, ancak Vivense kendi belirlediği sözleşme şartlarına ve teslimat taahhütlerine uymamaktadır. Parasını peşin ödediğim bir ürünün, taahhüt edilen sürenin üzerinden haftalar geçmesine rağmen kargoya bile verilmemesi ve herhangi bir net teslimat bilgisinin paylaşılmaması açık bir sözleşme ihlali niteliğindedir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen yaşanan gecikme giderilmemiş, ürünüm teslim edilmemiştir. Müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakarak mağdur etmek kurumsal bir firmaya yakışmadığı gibi güven duygusunu da zedelemektedir.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, ürünümün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde sözleşmeye aykırılık gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
