Vivense'de Söz Verilen Teslim Tarihini Kaçıran Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Vivense’den 30.09.2026 tarihinde Marmaris teslimat adresi için Pandora açılır masa ve Pandora sandalye takımını sipariş numarası d8e908767023 ile toplam 57.244 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş ekranında teslimat tarihi aralığı 9–16 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünler hala teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüşerek sevkiyatın hızlandırılmasını talep ettim ancak buna rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı ve verilen teslimat aralığına uyulmadı. Süreç boyunca tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve teslimatın sürekli gecikmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünlerimin en kısa sürede, belirtmiş olduğunuz teslimat taahhüdüne uygun şekilde adresime eksiksiz ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve gerekli görülüyorsa uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.