Vivense müşteri

Vivense’den 10.01.2024 tarihinde sipariş verdiğim, 08.03.2024 fatura tarihli lilien punch berjer (bej, ürün kodu: jo7-336) ürünümün bir bacağı kırıldı. Ürün hâlâ iki yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 2-3 aydır müşteri hizmetlerine defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş ...

Mart 2024’te Vivense’den aldığım Savey köşe koltuk ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün teslim edildiğinden beri mekanizmasında problem var; ilk başta normal şekilde açılırken, son 2 aydır sadece 3 kez sorunsuz açıldı ve sonrasında tamamen açılmaz hale geldi. Ayrıca, koltuğun kumaşında da renk ...

12.08.2025 tarihinde Vivense’den Ceramical Çalışma Masası, 160 cm, Ceviz, Ms1 modelini sipariş ettim (Sipariş No: 5073******39). Ancak ürünü sipariş ederken "yarın kargoda" yazmasına rağmen 1 haftadır teslim edilmedi ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teslimatın gecikmesi üzerine Vivense...

Vivense’den satın aldığım Lora yatak odası takımının bazasında, ürünü aldığımız ilk günden beri piston sorunu yaşıyorum. Baza üzerine yük bindiğinde piston kaldırmıyor ve bu nedenle kullanamıyoruz. Şubat-Mart aylarında bu sorunla ilgili fotoğrafları da ileterek sizinle iletişime geçtim. Servis yetki...

Vivense'den 14 Ağustos'ta sipariş verdiğim LU3-4114 Sorti Piramit Lambader, Krem Siyah ('), f62c07412807 numaralı ürün, İstanbul Avcılar adresine teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda sehpa renginin görseldekinden farklı ve kötü durduğunu gördüm, bu nedenle memnun kalmadım ve iade etmek istedim. Sit...

Vivense’den internet üzerinden 90×190 ölçülerinde bir yatak satın aldım (Sipariş No: FO7D064851e). Yatağı aldıktan yaklaşık 3-5 ay sonra yatağın ortasında ciddi bir çökme meydana geldi ve kenarlarına doğru yayılma oluştu. Ürünü 8.153,20 TL ödeyerek aldım ve bildiğim kadarıyla 2 yıl garantisi bulunuy...

Vivense’den sipariş ettiğim TV sehpası, yanlışlıkla Mersin’e gönderilmiş. Oysa sipariş adresim İzmir’de bulunuyor. Sipariş numaram: a99b07416656. Teslimatın ardından hemen fark edip müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradım, WhatsApp’tan ve internet sitesindeki canlı destekten yazdım ...

08.08.2025 tarihinde 2c4407412341 numaralı siparişimle Vivense’den Latre gardırop ve komodin satın aldım. Siparişimi ertesi gün iptal etmeme rağmen, üzerinden uzun bir süre geçmesine karşın 9.948 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerine ulaşm...

Vivense üzerinden 90x2000 ölçülerinde Petpark Pocket Yatak siparişi verdim. Ürün, Beylikdüzü/İstanbul adresine teslim edildi. Kargoyu teslim aldığım anda kargo görevlisi ayrılmıştı, paketi açıp kontrol ettiğimde ise yatağın dış poşetinin yırtılmış olduğunu, pamukların dışarı çıktığını ve yatağın bir...

Vivense’den Aksaray ili için sipariş verdiğim bazalı yatağın teslimatı 13 Ağustos tarihinde yapılacaktı. Ancak teslimat süresi 5 gün geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 6b9007400766. Teslimatın gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana tekrar planlayıp bilgi verecekler...

Vivense internet sitesinden 13.500 TL tutarında Opal Konsol satın aldım (Sipariş No: 178407410707). Ürün tarafıma eksik parçalarla iletildi ve kurulum şeması da paketin içinde yer almadı. Kurulum şeması olmadığı için başka hangi parçaların eksik olduğunu da tespit edemiyorum. Kurulum şeması talebim...

Vivense’den 60ed07360218 numaralı siparişimle Klistra Gardırop (6 kapak, 2 çekmece) satın aldım. Ürün, 10 Temmuz’da Edirne Uzunköprü adresine teslim edildi ancak iki kapağı eksik geldi. Ayrıca yanlış parçalar gönderildi. Eksik parçaların 5-15 Ağustos tarihleri arasında teslim edileceği bildirildi fa...

Vivense’den Multikabin Madame Ayakkabılı Antre Takımı (Somon Yeşil UV3 2629) sipariş ettim ve ürün yaklaşık 1 ay önce Muğla Bodrum Kumbahçe Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ancak teslimat geç yapıldı ve ürünün parçaları eksik geldi. Özellikle ayakkabılığın kapısı takılmadan bırakıldı. Eksik ...

Vivense Home&Living’den Temmuz ayında Mora köşe koltuk takımı, Felix yatak ve Livo komodin dahil olmak üzere birçok ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: b25107404600. Tüm ürünlerin en geç bu ayın 15’ine kadar teslim edileceği söylenmişti, ancak şu an Eylül ayındayız ve hâlâ teslim edilmeyen, yanlış ...

Vivense’den Riff Beyaz Açılır Mutfak Masa Takımı (4 sandalye) satın aldım. Ürünü mutfakta kullanmak için almıştık ancak salonda kullandık ve çok sık kullanılmadı. Buna rağmen, tüm sandalyelerde arkaya yaslanınca aşırı esneme oluyor ve sandalyeler oldukça kalitesiz hissettiriyor. Ayrıca, sandalye alt...

Vivense’den yaklaşık 4 ay önce İzmir Kemalpaşa adresine teslim edilmek üzere yatak odası, yemek masası ve oturma odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 936f07327116. Toplamda 120.000 TL ödeme yaptım ve düğünümüzü düşünerek aylar öncesinden alışverişimi tamamladım. Ancak düğünümüze sadece bir...

Vivense’den 9 Temmuz 2025 tarihinde 3’lü açılır kanepe siparişi verdim (Sipariş No: 8eed07386222). Siparişi vermeden önce tahmini teslim tarihi olarak sistemde 28 Temmuz - 5 Ağustos aralığı belirtilmişti. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra teslimat süresi bir hafta ileriye atılarak 5 - 12 Ağustos olarak ...

19 Temmuz 2025 tarihinde Vivense’den emma Halı, Beyaz Lacivert, 200x290 modelinde bir halı siparişi verdim. Sipariş numaram: d7b5073***25. Aradan 1 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat yapılmadı. İstanbul’a teslim edilmesi gereken bu ürünle ilgili olarak müş...

26.07.2025 tarihinde Mersin Davultepe Mahallesi Vivense showroom mağazasından 3 adet ürün aldım. Adres bilgilerim olduğu halde alışveriş yapıldığı gün ücretsiz teslimat ve kurulum olduğu söylendi. Sonrasında, sehpayı iptal ettirmek için showrooma gittiğimde, %15 kesinti ile iptal olacağını söyledile...