Vivense Bazalı Karyolada Erken Mekanizma Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Çağla · 2025-08-19T12:37:00+03:00

Vivense İstanbul Kağıthane şubesinden 22a605681363 numaralı siparişimle aldığım Eti Bazalı Karyola’da, ürünü alalı henüz iki yıl olmasına rağmen bazanın açılıp kapanma mekanizmasında arıza oluştu. Bazanın altında sadece yorgan olmasına rağmen, yatağı koyduğum levha ve iskelet demiri yamuldu ve bazayı açtığımda tekrar kapatamadım; şu anda bu şekilde kullanılamaz durumda. Sorunun ardından Vivense’nin WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garantisi bitmiş durumda ve bu sorun ilk kez yaşandı. Şu an için herhangi bir tamir ücreti ödemedim. Vivense’den tercihen ücretsiz tamir hizmeti istiyorum. Eğer garanti süresi dolduğu için ücretsiz tamir mümkün değilse, ücretli olarak da olsa arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Çağla

Şikayetime dönüşünüz için teşekkür ederim umarım sorunuma da bir an önce dönersiniz

Çağla

Firma dönüş yaptı, gerekli parçaların siparişi verildi. Servis bekleme aşamasına geçtik inşallah sorunsuz halledeceğiz

Çağla

Ürünleri sipariş etmiş ve ödemesini yapmıştık fakat bugün kontrol ettiğimde siparişim iptal edilmiş gözüküyor bilgi verilmedi ne olduğuna anlam veremedim

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Çağla

Sorunum çözüldü teşekkür ederim.

Vivense

Çağla

Teşekkür ederim

Çağla

Bu şikayetim üzerine tarafıma verilen kuponun süresinin dolmasına hala süre var fakat kuponu girdiğimde geçersiz kupon uyarısı alıyorum bu konuda yardımınızı rica ediyorum. Görselleri ekledim.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Çağla

vivense-bazali-karyolada-erken-mekanizma-arizasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1-WG1u.jpg

Yönlendirmeniz üzerine sepet tutarımı 500 TL üzerine çıkardım ve siyah fiyatlı ürünlerden seçtim ama yine aynı uyarıyı alıyorum

Çağla

Merhaba, dönüşünüzü bekliyorum

Vivense