to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Yatakta Kısa Sürede Çökme Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmaması
Vivense’den internet üzerinden 90×190 ölçülerinde bir yatak satın aldım (Sipariş No: FO7D064851e). Yatağı aldıktan yaklaşık 3-5 ay sonra yatağın ortasında ciddi bir çökme meydana geldi ve kenarlarına doğru yayılma oluştu. Ürünü 8.153,20 TL ödeyerek aldım ve bildiğim kadarıyla 2 yıl garantisi bulunuyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sorunun kullanım hatası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa yatağı normal koşullarda ve olması gerektiği şekilde kullandım.
Yatağın garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
