Vivense'den Aldığım Masa Takımında Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vivense’den Riff Beyaz Açılır Mutfak Masa Takımı (4 sandalye) satın aldım. Ürünü mutfakta kullanmak için almıştık ancak salonda kullandık ve çok sık kullanılmadı. Buna rağmen, tüm sandalyelerde arkaya yaslanınca aşırı esneme oluyor ve sandalyeler oldukça kalitesiz hissettiriyor. Ayrıca, sandalye altındaki demirler gözle görünüyor ve kumaşlar zımbalanmış; zımbalar ise dökülmüş veya ayrılmış durumda.

Ürünü nadiren kullandık ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Sorunları fark ettikten sonra Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana “tamam” dediler fakat ne olumlu ne olumsuz bir dönüş yapıldı, ne de ekip yönlendirilip ürünlerin onarımı sağlandı.

Ürünü internet sitesi üzerinden, c65906206371 sipariş numarasıyla toplam 3.379 TL ödeyerek aldım. Tüm sandalyelerde aynı sorun mevcut. Garanti kapsamında sandalyelerin onarımının yapılmasını talep ediyorum.