Vivense müşteri

Vivense’den 77537 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim (sipariş numarası: f97e07466626). Siparişi oluştururken tüm ürünlerin aynı gün teslim edilmesi şartıyla alışveriş yaptım. Ancak ürünlerin bir kısmı Erzurum depoda, diğer kısmı ise İnegöl (Bursa) depoda bekl...

Vivense'nin internet sitesinden 13 Eylül 2025'te bir çalışma masası aldım. Tahmini teslimat tarihi 27 Ekim olmasına rağmen, 3 Kasım'da hâlâ kargoya verilmemişti. Bu kadar uzun süreceğini başta bilseydim, siparişi iptal ederdim; ancak iptal için sadece bir gün süre tanındığı için bu hakkımı kaçırdım....

Vivense’den yaklaşık 40 gün önce ayakkabılık ve askılık siparişi verdim. Ürünlerim geçen hafta teslim edildi ve kurulum hizmetini de ayrıca satın aldım. Teslimat numaram: 291807482180. Kurulum için bugün geleceklerini söylediler, bu nedenle tüm gün evde bekledim. Ancak ne arayan oldu ne de gelen. Ku...

7 Eylül’de Vivense’den a81607442151 numaralı siparişim ile Ervin Çok Amaçlı Airfryer Dolabı (Atlantik Çam, E2EB) aldım. Ürünümün 20 Ekim’de teslim edileceği bildirildi. Ancak Aras Kargo (takip no: 5204*******91) ürünü bir türlü teslim etmedi. Önce “eksik paket var” denildi, ardından “2 saat sonra ad...

19 Eylül 2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım Lumexx Paul Üçlü Eskitme Avize (Sipariş No: 7d3d07450850) tarafıma çizik şekilde teslim edildi. Ürünü bu nedenle 20 Eylül 2025’te, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Vivense’ye ürün 7 Ekim 2025 tarihinde ulaştı. Bug...

Vivense’den aldığım ürünlerden biri bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi. Bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, geri ödeme de gerçekleşmedi. Diğer ürünün teslimatı ve kurulumu için ise 31.10.2025 Cuma günü randevu oluşturdum ve tüm gün evde bekleme...

Vivense’den Mersin adresime sipariş ettiğim 2’li koltuğun teslimatı, belirtilen son tarih olan 27 Ekim’e kadar yapılmadı. Teslimatın gecikmesi üzerine üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde tarafıma bilgilendirme maili gönderileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş ala...

2024 yılında Vivense’den online olarak yaklaşık 13.000 TL’ye bir masa satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra arızalı olduğunu fark ettim ve defalarca Vivense’ye arızalı ürün bildirimi yaptım. Ekipleri gelip inceledi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunun giderilemeyeceğini belirttiler. Bun...

1 Ekim tarihinde Vivense web sitesi üzerinden "Vegas zigon sehpa, siyah ayaklı, ceviz" ürününü siparişi verdim. Sipariş numaram: 9d5d07467171. Teslimat adresi İzmir Çiğli. Ürünün tahmini teslim tarihi 16-21 Ekim tarihleri olarak belirtilmişti, ancak aradan 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ...

Toplu teslimat istememize rağmen her ürün tek tek gönderildi. Bu eşyaları başka şehirdeki bir eve aldık ve oraya sürekli gidip gelemeyeceğimizi, tek seferde nakliye yapılmasını belirttik. Ancak her ürün ya eksik, ya yanlış, ya defolu ya da kirli geldi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor. Satış tem...

15 Eylül’de Vivense internet sitesi üzerinden “tüm yatak modelleri” kategorisinden 15.000 TL tutarında bir yatak siparişi verdim (Sipariş No: b28307456928). Ürün, internet sitesindeki resimlerde komple set olarak gösterilmesine rağmen, sadece yatak olarak gönderildiğini öğrendim. Bu yanıltıcı görsel...

8 Eylül’de Vivense’den Remy Çalışma Masası Raflı Beyaz modelini sipariş ettim (Sipariş No: 13D607443374). İlk verilen teslimat tarihi çoktan geçti, ikinci olarak belirtilen teslimat tarihi ise bugün olmasına rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ürünüm Ankara’daki ev adresime teslim edil...

Vivense Sivas Merkez mağazasından aldığım Tulip köşe koltukta yaklaşık 1 yıldır iskelette sorun yaşıyorum. Koltuk şu anda oturulamayacak durumda ve kullanılamıyor. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmakta ve fatura numaram VVS2024000065588’dir. Şubat ayından beri bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü satın alırke...

Vivense’den online olarak Denizli adresime 7 gün önce Neva ayakkabılık iki kapaklı modelini sipariş ettim (Sipariş No: 09e607489253). Ürün teslim edildiğinde, kulp ve ayaklar başka bir modele ait olarak yanlış gönderilmişti. Doğru parçalar yerine tamamen farklı bir modelin parçaları kutudan çıktı. B...

29.10.2025 tarihinde İzmir Bornova Vivense mağazasından Pandora Nox yatak odası dolabı ve şifonyeri satın aldım. Odamızın küçük olması nedeniyle şifonyerin sığmayacağını fark ettik ve 03.11.2025 tarihinde mağazaya giderek şifonyerin iptalini talep ettim. Mağaza çalışanı, iptal işlemi sırasında %30 k...

Vivense’den Norry model gardırop siparişi verdim. Ürünüm üç hafta gecikmeli olarak, 31 Ekim tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi. Ancak gardırop teslim edildiğinde hem kırık hem de üzerinde yama gibi çizikler vardı. Ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni çok mağdur etti. Sipariş n...

15 Eylül tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden 4359 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: f92407451976. Ürün Ordu iline teslim edilecekti. Ancak, aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat süresiyle ilgili olarak Vivens...