Ekmek Getirilmemesi Ve Personelin Umursamaz Tutumu

Köfteci Yusuf Akyaka Park şubesinde az önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Porsiyon tabak sipariş ettim, porsiyonum geldi ancak üç kez ekmek istememe rağmen ekmek bir türlü getirilmedi. Bizden sonra gelen müşteriler yemeğini yiyip kalkıp giderken bizim ekmeğimiz hâlâ gelmemişti.

Son kez seslenip ekmek istediğimizde, B*** Hanım isimli sarışın, gözlüklü personel kapının arkasından sadece “buyurun” diye seslendi ve masaya kadar gelme zahmetinde bile bulunmadı. Bu ilgisizlik ve umursamaz tavır beni gerçekten rahatsız etti, kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettirdi.

Yeni personel alımlarında ve eğitimlerinde bu tarz davranışların özellikle takip edilmesini, ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma özür dilenmesini bekliyorum. Bu şekilde bir yaklaşımın sadece müşteri kaybettirdiğini belirtmek isterim.