İPhone 17 Pro Max Pil Sorunu Ve Media Markt’tan Çözüm Talebi

24.01.2026 tarihinde Bursa Nilpark Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra aşırı hızlı şarj tüketimi sorunu yaşadım. Yaklaşık 3 saat içinde pil seviyesi %100’den %75’e düştü ve bu durum normal bir kullanımda kabul edilebilir değildi.

Satın alımdan 2 gün sonra Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana arka planda indirmelerin devam ediyor olabileceği, bu nedenle kontrol etmem gerektiği söylendi. Gerekli kontrolleri yapmama rağmen aynı problem devam etti. Bunun üzerine 2 gün sonra tekrar aradığımda bu kez telefonu servise göndermem gerektiği belirtildi.

Cihazı Media Markt Nilpark mağazasına tekrar götürüp teslim ettim. Yaklaşık 14 gün sonra mağazaya gidip cihazımı aldığımda, cihazın “Başarı Teknik” isimli bir firma tarafından incelendiği ve herhangi bir sorun tespit edilmediğinin yazılı olduğu bir rapor ile karşılaştım. Oysa cihazın pil performansı ilk günden beri tatmin edici değil ve normal dışı bir şekilde hızlı tükeniyor.

Media Markt, ürünü satarken her türlü ürünün arkasında durduklarını ve güçlü servis ağları bulunduğunu, kendi servisleriyle çalıştıklarını beyan ederken, ürünün kendi resmi teknik servisi yerine farklı bir firma üzerinden değerlendirilmesi bende ciddi anlamda güvensizlik ve iş birliği şüphesi uyandırdı. 24.01.2026’da aldığım cihazı yalnızca yaklaşık 1 hafta sorunsuz şekilde kullanabildim; şu anki durumu itibarıyla cihazın kusurlu ve ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Buna rağmen bugün, 15.02.2026 tarihi itibarıyla aynı cihazı tekrar götürdüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Media Markt’ın, kısa sürede pil performansı sorunları yaşayan bu cihaz için ayıplı mal kapsamında işlem yapmasını, mümkünse cihazın yenisi ile değişimini, aksi durumda ise ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından daha fazla mağdur edilmeden, şikayetimin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.